常見問答集

FAQ
諮詢室相關

好運勢採用Google Meet視訊服務

  1. 若您為電腦視訊者,則無需下載,只需透過瀏覽器點擊諮詢室連結即可進入諮詢室。 
  2. 若您為行動裝置視訊者,請您依照所持裝置,下載與安裝 Meet 應用程式。

1)諮詢開始前6個小時,系統會發送諮詢室連結/編號至您的Email中。

(2)您也可以透過訂單查詢https://www.2lucky.com.tw/order-tracking/ 查看到諮詢室連結/編號。

(3)若您有加入會員(非訪客訂單)則可登入我的帳戶/我的訂單 中查看到諮詢室連結/編號。

Windows / Mac 皆可用!只要您的電腦裝有鏡頭與麥克風,與老師進行諮詢時,只需透過瀏覽器(Chrome、Edge、Firefox、Safari 其一即可)從好運勢網頁即可進入諮詢室。

另外,要比較注意的是,請確認您的連線強度,並關閉多餘視窗,讓視訊能進行更順暢。

沒問題的,若您為透過行動裝置(手機/平板)與老師進行諮詢者,請您依照所持裝置,下載與安裝 Meet 應用程式,並於開始前三分鐘進入視訊室喔!

進入視訊室前,您可以選擇「關閉攝影機」後再點擊「要求加入」,這樣還是可以看到命理師,也可以用聲音與文字跟老師溝通喔!

除了連線問題外,您還可以檢查一下,是否開了太多視窗或APP,導致電腦/手機處理速度變慢。

諮詢室為命理師進入諮詢室後客人才能進入,若一直未能獲得許可應該是命理師尚未進入諮詢室,請聯繫好運勢小幫手協助連繫老師。
https://lin.ee/Q4NV8of

訂單相關

訪客訂單可以透過訂單查詢https://www.2lucky.com.tw/order-tracking/ 查看訂單資料唷,但建議加入會員,除了方便查詢訂單外,每一筆消費都能累積紅利點數,點數每100點即可折抵1元。

部分老師只接兩天以上的訂單喔,若要預約,請依當下看到的時段做下單,或詢問Line線上客服,客服可以幫您詢問老師是否能進行臨時諮詢。

若該日期為呈現淺灰色,無法選擇,則表示該日期老師無安排諮詢時段或該日期已預約額滿,請選擇其他日期唷。

可以透過訂單最下方的對談功能詢問老師唷。

在老師允許的時間前皆可以登入帳戶/訂單,去更改諮詢的時間。
若訂單已無法改期請聯繫我們Line小幫手協助與老師溝通諮詢時間。

至於,取消訂單也可以至訂單中作業,但...不多考慮一下嗎^^

請不要遲到唷,老師已把時間保留給你了。
若消費者於約定之諮詢時段遲到,好運勢命理師將完成剩餘時間之諮詢。

您好,下單時,根據消費者同意書,個案同意「若使用者未於預約時段出現,恕不退費。」

我們相信彼此的相遇,是一場緣份,並一直認為人與人之間存有尊重與美善,針對取消與改期,我們也盡最大努力協助,包括在諮詢前一天會發出電郵通知,諮詢當天會發出簡訊提醒,諮詢未到也會發出簡訊通知。

我們尊重個案本身的選擇,同樣也希望個案能尊重老師的時間以及付出,因為命理師會全程在視訊室中等待個案的到來(系統存有進出時間記錄),也就是說,當個案預約並完成購買後,老師已經把該時段留給您一個人,無法再接其他諮詢單,這部份再請各位理解。

不好意思,這個回覆的內容有點嚴肅,但若老師與小幫手做出那麼多努力與提醒,而因為個案個人因素,未於預定時間進入視訊室,事後卻認定沒有服務而要求再次免費諮詢,並揚言投訴,好運勢整個團隊,感覺有點失落,希望能再此溝通清楚。

若訂購後有任何問題,我們都很誠心解決,也真心期盼這是一場善的相遇,並透過命理技術,紓解您當下的困擾,走向更舒心的道路。

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