1)諮詢開始前6個小時，系統會發送諮詢室連結/編號至您的Email中。

(2)您也可以透過訂單查詢https://www.2lucky.com.tw/order-tracking/ 查看到諮詢室連結/編號。

(3)若您有加入會員(非訪客訂單)則可登入我的帳戶/我的訂單 中查看到諮詢室連結/編號。

Windows / Mac 皆可用！只要您的電腦裝有鏡頭與麥克風，與老師進行諮詢時，只需透過瀏覽器(Chrome、Edge、Firefox、Safari 其一即可）從好運勢網頁即可進入諮詢室。

另外，要比較注意的是，請確認您的連線強度，並關閉多餘視窗，讓視訊能進行更順暢。

沒問題的，若您為透過行動裝置（手機/平板）與老師進行諮詢者，請您依照所持裝置，下載與安裝 Meet 應用程式，並於開始前三分鐘進入視訊室喔！

除了連線問題外，您還可以檢查一下，是否開了太多視窗或APP，導致電腦/手機處理速度變慢。

諮詢室為命理師進入諮詢室後客人才能進入，若一直未能獲得許可應該是命理師尚未進入諮詢室，請聯繫好運勢小幫手協助連繫老師。
https://lin.ee/Q4NV8of

訪客訂單可以透過訂單查詢https://www.2lucky.com.tw/order-tracking/ 查看訂單資料唷，但建議加入會員，除了方便查詢訂單外，每一筆消費都能累積紅利點數，點數每100點即可折抵1元。

部分老師只接兩天以上的訂單喔，若要預約，請依當下看到的時段做下單，或詢問Line線上客服，客服可以幫您詢問老師是否能進行臨時諮詢。

若該日期為呈現淺灰色，無法選擇，則表示該日期老師無安排諮詢時段或該日期已預約額滿，請選擇其他日期唷。

可以透過訂單最下方的對談功能詢問老師唷。

在老師允許的時間前皆可以登入帳戶/訂單，去更改諮詢的時間。
若訂單已無法改期請聯繫我們Line小幫手協助與老師溝通諮詢時間。

至於，取消訂單也可以至訂單中作業，但...不多考慮一下嗎^^

進入視訊室前，您可以選擇「關閉攝影機」後再點擊「要求加入」，這樣還是可以看到命理師，也可以用聲音與文字跟老師溝通喔！

老師提供加時服務，若諮詢當下時間已超過，還有多個議題想續問下去，可採每15分鐘450元計算，不足15分鐘以15分鐘計，歡迎採用加時來延長服務時間即可。

請不要遲到唷，老師已把時間保留給你了。
若消費者於約定之諮詢時段遲到，好運勢命理師將完成剩餘時間之諮詢。

您好，下單時，根據消費者同意書，個案同意「若使用者未於預約時段出現，恕不退費。」

我們相信彼此的相遇，是一場緣份，並一直認為人與人之間存有尊重與美善，針對取消與改期，我們也盡最大努力協助，包括在諮詢前一天會發出電郵通知，諮詢當天會發出簡訊提醒，諮詢未到也會發出簡訊通知。

我們尊重個案本身的選擇，同樣也希望個案能尊重老師的時間以及付出，因為命理師會全程在視訊室中等待個案的到來（系統存有進出時間記錄），也就是說，當個案預約並完成購買後，老師已經把該時段留給您一個人，無法再接其他諮詢單，這部份再請各位理解。

不好意思，這個回覆的內容有點嚴肅，但若老師與小幫手做出那麼多努力與提醒，而因為個案個人因素，未於預定時間進入視訊室，事後卻認定沒有服務而要求再次免費諮詢，並揚言投訴，好運勢整個團隊，感覺有點失落，希望能再此溝通清楚。

若訂購後有任何問題，我們都很誠心解決，也真心期盼這是一場善的相遇，並透過命理技術，紓解您當下的困擾，走向更舒心的道路。